Klantenservice
Veelgestelde vragen
Het kiezen van de juiste raamdecoratie of hor roept soms vragen op. Daarom hebben we alle veelgestelde vragen overzichtelijk voor je verzameld: van meten en monteren tot onderhoud, onderdelen en verschillen tussen de KeJe systemen. Zo vind je altijd snel het juiste antwoord. Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee.
Daarnaast worden specifieke productvragen per KeJe product ook beantwoord op de productpagina zelf. Daar lees je alles over de werking, montage, bediening en opties van ieder product.
Veelgestelde vragen
Welke producten van KeJe kan ik bij jullie bestellen?
Je kunt bij ons terecht voor het volledige KeJe assortiment: raamdecoratie (plisségordijnen, jaloezieën, rolgordijnen), hordeuren, inzethorren, klemhorren en losse onderdelen zoals klemveren, trekdruppels en beslag. Staat het product niet op de website, neem dan contact op. We kunnen alle producten aanbieden.
Zijn alle producten maatwerk?
Alle KeJe raamdecoratie en horren worden 100% op maat gemaakt. Onderdelen worden per set verkocht. Magnetische hordeuren zijn verkrijgbaar in standaard maten en zijn dus niet maatwerk.
Zijn onderdelen universeel of afhankelijk van het model?
De meeste onderdelen zijn specifiek voor KeJe producten (bijv. klemveren voor KeJe Inzethor). Twijfel je? Stuur foto’s en we adviseren je direct.
Hoe weet ik welke meetinstructie ik moet volgen?
Op onze meetinstructiepagina kies je eenvoudig tussen:
-
Splendid / Day ’n Night / Lamella / Latende / Rolgordijn in frame
-
Supplente
-
Vaste Raamplissé
-
Inzethorren & Klemhorren
Zo meet je altijd volgens de juiste richtlijnen.
Kunnen jullie het inmeten voor mij doen?
Welke meetfout komt het vaakst voor?
Volg altijd de instructies, dan zit je goed. Let goed op onderstaande punten:
-
rubber of kit mee meten (mag niet),
-
krukafstand niet checken,
-
dagmaat niet op meerdere punten meten.
Moet ik boren voor KeJe producten?
Veel KeJe systemen worden zonder boren of schroeven gemonteerd:
-
Splendid Pliss
-
Day ’n Night
-
Lamella
-
Latende
-
Rolgordijn in frame
-
Inzethor
-
Klemhor
-
Splendid plisséhordeur
Supplente en Vaste Raamplissé kunnen met schroeven of met magneet- en staalband.
Is de montage van KeJe raamhorren of KeJe raamdecoratie moeilijk?
Nee, KeJe staat bekend om eenvoudige montage. Bij frameproducten klik je het frame op de glaslatten, en hordeuren worden met tape of geleiders bevestigd.
Wat is het verschil tussen Splendid Pliss en Day ’n Night?
-
Splendid Pliss: één stof
-
Day ’n Night: twee stoffen in één frame (lichtdoorlatend + verduisterend)
Welke producten zijn geschikt voor draaikiepramen?
-
Splendid Pliss
-
Day ’n Night
-
Lamella
-
Latende
-
Rolgordijn in frame
-
Inzethor
-
Vaste Raamplissé
-
Supplente
Wat is het verschil tussen een Inzethor en een Klemhor?
-
Inzethor: wordt geklemd met veersysteem, speciaal voor draaikiepramen
-
Klemhor: wordt geklemd met RVS klemveren, werkt op meer soorten kozijnen
Wat is het voordeel van een plisséhordeur?
-
Geruisloze soepele bediening
-
Geen terugrolmechanisme
-
Blijft op elke gewenste stand staan
-
Ideaal voor deuren & schuifpuien
Welke hor is het beste voor huisdieren?
Magnetisch deurhorren of vliegengordijnen zijn het fijnste in gebruik met kinderen en huisdieren.
Wat is het verschil tussen magnetische hordeuren en plisséhordeuren?
-
Magneet hordeur → budget, handsfree, ideaal voor dagelijks gebruik
-
Plisséhordeur → premium, strak frame, maatwerk, fluisterstil
Beide laten je deur vrij openen en sluiten.
Welke onderdelen van KeJe kan ik los bestellen?
Bij ons bestel je o.a.:
-
kunststof klemveren (diverse modellen)
-
RVS klemveren
-
trekdruppels
-
magneetstrips
-
ondergeleiders
-
touwsets (bij plisséproducten)
Ben je opzoek naar een ander onderdeel, neem dan contact op.
Hoe maak ik mijn KeJe hor schoon?
-
Inzethor / Klemhor → afspoelen met lauw water
-
Plisséhordeur → voorzichtig stofzuigen & afnemen
-
Petscreen → licht borstelen
Gebruik nooit agressieve middelen.
Hoe onderhoud ik plisségordijnen?
-
Stof verwijderen met plumeau
-
Licht vochtige doek bij vlekken
-
Nooit onderdompelen in water
Wat is de levertijd van maatwerk KeJe producten?
-
Raamdecoratie: ± 10–20 werkdagen
-
Horren: 5–10 werkdagen
-
Onderdelen via KeJe: 5-10 werkdagen (je kunt ze tegen een meerprijs met spoed ontvangen. Voor 16:00 besteld is de volgende dag geleverd).
Wat als mijn product niet past?
Is er volgens jouw bestelling geproduceerd? Dan ligt de fout in het inmeten. Is er af fabriek verkeerd gemaakt? Dan lossen wij dit kosteloos op.